Política de Reembolso

Última actualización: 6 de febrero de 2026

1. Naturaleza de los servicios

Los servicios de Basconi son de naturaleza digital y personalizada. Cada proyecto es desarrollado a medida según los requisitos específicos de cada cliente, lo que implica inversión de tiempo y recursos desde el inicio del trabajo.

2. Anticipo inicial

El anticipo requerido para iniciar un proyecto cubre los costos de planificación, diseño del sistema y primeras horas de trabajo. Por esta razón:

El anticipo no es reembolsable una vez iniciados los trabajos
Si el proyecto no fue iniciado (dentro de las 48 horas del pago), se puede solicitar reembolso completo

3. Cancelación durante el proyecto

Si el cliente decide cancelar el proyecto una vez iniciado:

Se facturará el trabajo proporcional realizado hasta la fecha de cancelación
Si el monto del trabajo realizado es menor al anticipo, no hay reembolso de la diferencia
Si el monto del trabajo realizado supera el anticipo, se emitirá una factura por la diferencia
Se entregará todo el trabajo realizado hasta ese momento

4. Garantía de satisfacción

Basconi se compromete a trabajar hasta que el proyecto cumpla con los requisitos acordados inicialmente. Si el sistema entregado no cumple con las especificaciones pactadas:

Se realizarán las correcciones necesarias sin costo adicional
Período de correcciones: hasta 15 días después de la entrega
Las correcciones aplican a bugs o funcionalidades no implementadas según el acuerdo original
Cambios de alcance o nuevas funcionalidades no están incluidos en esta garantía

5. Casos de reembolso parcial o total

Se considerará un reembolso parcial o total únicamente si:

Basconi no puede entregar el proyecto por causas imputables exclusivamente a Basconi
Se acredita que el servicio entregado difiere sustancialmente de lo acordado y no es posible su corrección
El proyecto no fue iniciado dentro de las 48 horas del pago inicial

6. Proceso de solicitud de reembolso

Para solicitar un reembolso:

Enviar un email a perottijoaquin44@gmail.com con el asunto "Solicitud de Reembolso"
Describir el motivo de la solicitud
Adjuntar comprobante de pago
La solicitud será evaluada dentro de los 5 días hábiles
De corresponder, el reembolso se procesará en el mismo método de pago utilizado

7. Servicios de consultoría

Para sesiones de consultoría ya realizadas no hay reembolso posible, ya que el servicio fue prestado. Si por algún motivo la sesión no pudo realizarse por causas de Basconi, se reprogramará sin costo o se reembolsará el importe completo.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre reembolsos:

Email: perottijoaquin44@gmail.com

WhatsApp: +54 9 3512 62-5859